“刚要煮饭发现水龙头流出的水发黄，底下满是铁锈渣，这可咋整？”近来，朝阳区南磨房乡双龙南里社区116楼的居民群里炸开了锅，突发的水质反常影响了324户居民正常用水。本来，该楼消防水泵突发漏水毛病，物业修理后，启泵时的瞬时压力冲刷掉了管线及阀门内多年积累的锈蚀残渣，加之供水管线年久老化，导致水中呈现杂质。

  在接到居民反映的紧迫状况后，社区当即联络物业公司和南磨房乡城乡建设办公室，先是排查确认问题呈现的原因。原因一清晰，各方马上分工举动：物业公司连夜拟定《致116楼住户的一封信》，既向居民诚实致歉，又具体阐明水质发黄原因及后续处理办法；社区工作人员在居民群里实时播报修理发展、居民用水保证计划，消除居民们的焦虑。

  处理水质问题的一起，得先解居民用水的“当务之急”。社区当晚就紧迫联动首开集团，和谐30名职工连夜采买5升装的大桶纯净水。送水的面包车一趟趟往小区里跑，职工们搬着水挨家挨户送，每户都送两桶。次日白日，物业公司就在116楼二单元门口搭好了暂时取水点，供给上经检测合格的明澈水源，满意居民煮饭、洗漱等日子用水需求。

  “我昨夜放了半响锈水，水费不得多交不少？”面临部分居民提出的顾忌，社区也活跃回应：“咱们定心，咱们已成立了交流小组，有社区、物业和居民代表，水费减免计划由物业公司跟咱们商量着来，不让咱们吃亏！”一起，社区还许诺将加强供水管线日常巡查频次，从源头防备相似毛病再次发生。

  从居民反映水质发黄到暂时取水点投用、矿泉水送上门，全程不到24小时。次日，管线冲刷完结，居民家中的水龙头里流出的水总算变清了。居民在群里发了张明澈的水盆相片：“水清啦！为社区和物业点个大大的赞！”一场突发的水质问题，在多方协作、快速处置中平稳化解，显示了底层管理的温度与功率。